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热点动态

管理咨询行业是个非常强调个体价值的行业,其价值主要体现在从业人员的综合素质方面。比如咨询顾问需要有严密的逻辑,逻辑的通畅与合理,决定了你在遇到质疑时是否能够有效的应对;咨询顾问也需要很强的文档能力,一个项目或几个项目下来的流程文件、体系记录、分析报告等都是几十份、甚至上百份文档,还要理清结构分门别类,而且文档措辞必须严谨和准确,需要逐字斟酌,以最精炼准确的表达方式向客户展示出来;咨询顾问还需要既能阳春白雪,也能下里巴人,可以与企业高层谈笑风,也能与基层员工打成一片、倾听心声;咨询顾问还需要有一个健康的身体,今天在北京穿着羽绒服,明天就可能在海南穿件衬衣,凌晨2点还在修改文档,早上7点就开始赶向车站机场;还需要保持一颗不断学习的心,能够投入大量的精力和时间来学习新知识。

 

以上这些只能体现一个咨询顾问自我价值,客户真正认同的在启用你这个咨询顾问后的所发挥的价值,要做到这一点,应该关注以下几个方面:

 

1、知识储备

 

作为一个咨询顾问,只了解理念、体系知识是不够的,要多方位的去沉淀和积累知识。比如行业知识,想要做好一家企业的咨询,不了解所属行业及其背后业务运作模式,你是不可能做好咨询的,这只是一个起点,你还要充分的对企业战略、业务、财务、人力资源、风险管理等等方面的进行认识和见解。做事需要读位,位置决定了思维,思维决定了行为方式,只有换位思考,才能get到企业方的思维及行为的出发点,确保我们在正确的路上。

 

2、问题分析与方案研讨

 

咨询顾问进入到企业当中,能够了解到企业的思维模式及管理现状,可以降低项目中出错的概率,但如果想让企业方认可你,就非常考验咨询顾问的对企业的问题是否具有独到的洞察力,不仅能看清企业现有的问题,更要能随着环境的变化,企业将来可能会发生哪些问题,帮助企业做好风险评估、现状分析、流程梳理、工具优化,帮助企业找到解决思路,如何落地执行。通过风险评估、现状分析找准了问题的症结和解决思路,我们就还要想办法让流程方案得以执行,最为关键的是谁来决定流程的成立?是高层管理者、流程的负责人还流程经理?流程不应该是一个人说了算的,既然它是“最佳实践”,就需要通过一个机制来确定,通常需要流程相关的人进行反复的讨论和验证,用证据和数据说话,使之能够成为解决问题的最佳方案。可以实施并加以应用的解决方案,才能称之为落地的方案。

 

3、良好的沟通

 

如果说有什么可以让员工更清楚执行的方向,那就是良好的沟通。将决策传递给各个层级的员工,帮助他们理解需要完成的目标,取得他们的支持,这是成功的保证。

企业最大的成本就是沟通。企业中很多问题,往往都是沟通不到位所造成的,他们按原有方式的沟通后,还没有发现问题存在的根源,更谈不上要解决问题了。沟通不到位的问题,往往是因为大家很难做到开诚布公地沟通,避重就轻、回避问题是很多人的处事原则。这就导致了高层不知道中层的真实想法是什么,中层也不知道基层的想法是什么,基层还会抱怨,又整哪些幺蛾子制度流程干什么,这种情况在很多企业中都是经常碰到的。

 

方案执行过程中,沟通的作用就更加重要。假设执行者遇到困难,他又不能通过方便、快捷的渠道和主管沟通,只好按照自己的理解和方式去解决问题。俗话说,“失之毫厘,差以千里”。执行者处理问题的方式,也许和领导的想法大相径庭,最后执行走样,就是不可避免的。但对咨询顾问来说,作为“外人”,本着为所辅导的企业保密,为企业每个员工保密的原则为企业服务,可以把握基层员工的真实想法,成为领导层同员工沟通的桥梁和纽带。怎样沟通?怎么沟通才有效呢?最好的办法是一个接一个地提出问题,直至计划完全被执行者所理解、接受。在执行之前,像这样的沟通咨询顾问要持续地进行,将领导者的信念、行为和对话模式流传到整个组织当中,将上一级领导者的行为规范和信念成为下级领导者所效仿的对象,最终使整个组织都接受这种行为规范和信念。确保流程得以实施。

 

咨询顾问能吃苦耐劳,只是提升自我价值的方式,能否走的长久,最终你需要提升客户对你的使用价值,获得客户的认可。


信息来源:咨询公司
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